Garantie & Klachten
Garantie en klachten
Altijd een magische beleving! Ook bij garantie en eventuele klachten! Altijd een jaar garantie bij ons en sterke klachtenprocedure!
Garantie
Jij hebt altijd recht op onze magaische garantie van één jaar! Werkt het product niet naar behoren of is het product zonder reden kapot gegaan? Geen probleem! Regelen we! Je zal vaak een nieuw product krijgen of het aankoopbedrag teruggestort krijgen.
Uitgesloten van garantie:
Schade, defecten of gebreken die ontstaan zijn door inwerkingen van buitenaf, beschadiging (al dan niet opzettelijk). Wat bedoelen we hiermee? Jij zaagt zelf de dobbelstenen door de helft. Jij gooit onze dobbelbakken in het kampvuur. Aanpassingen, modificaties en/of reparaties door jou zelf uitgevoerd.
Jammer genoeg geldt, niet genoeg 'natural 20' gooien niet onder de garantie!
Klachtenregeling WebwinkelKeur en het Europees ODR-platform benoemen Komen wij er écht niet uit? Dan hebben wij een ijzersterk klachtenprocedure met een derde partij, WebwinkelKeur! Wat moeten we doen?
1. Maak je klacht kenbaar bij ons via de mail: info@lapitoys.nl;
2. Komen we er niet uit? Meld je aan voor bemiddeling via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Geen zorgen, kost niks!
Is nog nooit voorgekomen bij ons, maar toch wel handig om het op papier te hebben staan!
"Tevens is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie."
