Retourneren
Service
Retourneren
Je hebt namelijk na ontvangst van je bestelling 60 kalenderdagen de tijd om ons te laten weten dat je afziet van je aankoop zonder opgave van reden, vervolgens heb je 14 kalenderdagen de tijd het product te retourneren. Het volledige aankoopbedrag (inclusief verzendkosten) wordt op dezelfde manier teruggestort als het door jou gekozen betaalmiddel. Dit gebeurt binnen 7 werkdagen nadat wij de aankoop terug hebben ontvangen. Alleen de kosten van retour van jouw huis naar ons zijn wel voor eigen rekening! Stuur ons even een bericht via info@lapitoys.nl en wij kunnen een retourlabel voor je regelen! De kosten van de retourlabel brengen we dan in mindering op het aankoopbedrag.
Ook willen we je vragen om bij het aanmelden van een retour het product, verpakking en alle geleverde toebehoren in originele staat aan ons te retouneren. Uiteraard voor zover dit mogelijk is, want je mag het product natuurlijk uitpakken en wat testworpjes maken met je nieuwe dobbelstenen. Maar behandel de producten en verpakking met zorg én zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. Mocht je het product beschadigd hebben of de verpakking is meer dan nodig beschadigd, dan kunnen we een waardevermindering doorberekenen.
Let op! Om gebruik te maken van dit recht, neem altijd contact op via info@lapitoys.nl om je retour aan te melden!
Meld je retour aan via het e-mailadres info@Lapitoys.nl.
Vergeet je ordernummer niet mee te sturen! Zodat we je snel kunnen helpen! 🙂
De retourkosten zijn voor eigen rekening en de labelprijs worden ingehouden van het terug te storten aankoopbedrag.
Je kunt binnen 60 kalenderdagen na ontvangst je bestelling via de mail als retour aanmelden. Na deze melding heb je nog 14 kalenderdagen de tijd om je bestelling daadwerkelijk te retourneren.
- Binnen 60 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling heb je de mogelijkheid om het product op eigen kosten te retourneren. Het aankoopbedrag wordt binnen 7 werkdagen teruggestort.
Let op! Dit wordt binnen die 7 werkdagen teruggestort wanneer wij het product hebben terugontvangen.
Via de mail is het mogelijk om een label aan te vragen. Stuur hiervoor een mail naar: info@lapitoys.nl
Ja, deze kosten zijn voor eigen rekening. De prijzen daarvan variëren per postbedrijf. De kosten kun je op de website van het gewenste postbedrijf vinden waarbij je de aankoop mee wilt retourneren.
Er zijn een aantal producten die niet retour mogen worden gestuurd, hieronder vind je een overzicht:
- Cadeaubonnen en cadeaukaarten.
- Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiënische reden niet retour mogen als de verzegeling verbroken is, bijvoorbeeld mondmaskers.
- Digitale artikelen zoals e-books, luisterboeken en online games.
- Audio-opnamen, video-opnamen, dvd’s, computerprogrammatuur en software abonnementen(waarvan de verzegeling verbroken is).
- Producten die op maat worden gemaakt, zoals gegraveerde producten.
Vervelend! En niet de bedoeling! Gaan we gelijk regelen voor je!
Meld dit bij onze klantenservice via info@Lapitoys.nl. Geef in de mail duidelijk het probleem en/of beschadiging aan, voeg indien nodig foto’s toe ter verduidelijking. Onze medewerkers hebben dan een goed beeld van wat er aan de hand is en hoe zij jou verder kunnen helpen met het aanbieden van een passende oplossing.
Vaak heb je het losse onderdeel of product de volgende werkdag in huis! 😉
We hebben (nog) geen fysieke winkel, waardoor het niet mogelijk is om een retour terug te brengen naar ons magazijn. Wanneer je een bestelling retour wilt sturen kun je via de mail een retourlabel aanvragen.
